OKAY家长们：

你们好！我是贾云海。

之前，我从注意力系统的构成，和大家聊了一下，为什么电子消费品会分散孩子们的学习注意力，今天呢，我想和OKAY的家长们再聊一下，在教育孩子时，经常会出现的一种特别普遍的现象，就是家长和孩子之间的无效沟通。

这种情况经常出现，比如，每当孩子要去做一件事情的时候，出于关心，家长总想多叮嘱他们几句，把应该要注意的一些问题，尽量全面的告诉他。但孩子呢，就经常会说家长太唠叨了，而且很多时候你会发现，你提醒的，他全部没注意，该怎么着还怎么着。

其实，这就是由于过度反馈导致的无效沟通。而且生活中，我们经常会陷入到这种过度反馈的困局当中。

那到底什么是过度反馈呢？

它是说，在同一时间，当你接收到的信息太多，你就会对信息失去兴趣，然后忽略掉所有的信息，即使这些信息对你来说，可能非常有用。简单点说就是：再有用的信息，说多了不如不说。

举个例子，我们在网上买东西的时候，都习惯看商品评价。如果这件商品只有5条评价，你也看了，那你在决定买或者不买的时候，肯定会参考一下这些评价里的关键信息。

但是当这件商品有成千上万条评价的时候，你浏览了一遍，这些评价有好有坏，看起来，你获取了更为全面、更为真实的信息，对这件商品了解得也极为深入。但是，当你在做决定的时候，又会回到那个最为原始的问题——“我喜欢这件商品吗？“或者说，“我到底需不需要买这件东西呢？”。这成千上万的评价，看似全面，但影响并不是很大。所以你看，一旦反馈信息超出了我们大脑自身的容量，对于接收信息的人来说，重点就不会很突出，最终的决策和信息的反馈并没有太大关系，反馈也就无效了。

现在，我们再来看一下，一开始说的孩子觉得父母“唠叨”的问题。

身为父母，只要面对与孩子相关的问题时，不自觉地就想多说几句。其实家长们总有一个想法，我多说一点，哪怕十点，你听个一两点也是好的，但实际上，十点可能早就超过了孩子的接收度，他一点也不会接受。而且你想呀，你购物的时候，是自己主动去获取反馈信息的，看多了你都不愿接受。那么对于孩子来说，他接收信息时，还是被动强加的，他还必须得听，所以，一旦过度，就更加听不进去了。

所以，家长在教育孩子的过程当中，一定要有“过度反馈”这个概念，时刻树立这么一个警戒线。因为，无论是对于孩子的学习，还是在和孩子的沟通过程当中，一旦过度反馈，反馈就无效了，那么沟通也就不会产生任何价值。

说了这么多，我们都了解了过度反馈，那么到底什么样的反馈，对于行为、结果更有效呢？

之前，美国著名的政治学家罗克曾经做过一项长期研究，可以很好地解答这个问题。

这项研究的主要目标，是“通过反馈来提高人们的预测力”。经过三年的培养，志愿者的预测能力被大幅提升，预测的准确率比专业的人士要高出35%到65%，他们的表现，甚至让美国中央情报局里，那些能接触到大量机密信息的情报分析员，都甘拜下风。

那么，志愿者的预测能力为什么会有如此大的提升呢？

罗克表示，在培养的过程中，这些志愿者预测的都是当前发生的，并且可以得到明确结果的事情。这样的话，根据个人所预测的事件，志愿者会源源不断、及时地收到自己预测准确性的反馈，知道什么时候他们是对的，什么时候他们错了，哪里对，哪里错。从而，对下一个预测行为，以及预测学习，进行逐步改善。

罗克的研究表明，如果想让反馈的信息真正影响一个人的行为，反馈的及时性就显得特别重要。

其实呀，今天各种互联网产品快速发展，和这种及时有效的反馈有极大的关系。在以前，我们想要了解自己的银行卡的余额，都需要去固定的营业点，现在，一个app就可以解决了。

有这么一项研究表明，在购买昂贵商品前，如果能够通过手机，查一下自己的余额，那么，有一半的情况下，我们都会决定不买。所以，建议大家，如果实在控住不住，想买买买时，可以看一下自己银行卡的余额。

当你了解了过度反馈所带来的信息无视，还有及时反馈对于行为的积极促进作用。现在，再来深入看一下，孩子学习中存在的一些问题，你就更加明白了。

家长都有给孩子买成堆学习资料的经历。首先，就是很多学习Pad。因为家长想着，Pad里面的学习资料，包括了从小学到高中所有科目，而且拥有海量习题与学习课程，非常方便，觉得一个Pad可以解决孩子所有的问题，包括找资料、学习。

但是买回去后呢，孩子刚开始的几天，或许还有新鲜感，新鲜感一过就置之不理了。很多的学习功能并没有发挥出来，反倒为孩子看小说、打游戏提供了便利。

抛开我上一期谈到的，消费电子品的娱乐和社交因素，其实，这也是过度反馈带来的。

你看，对于课后学习来说，其实最重要的一个目标是“查漏补缺”，他只要学习自己不会的就好了，但是，Pad给了他从小到大、所有学科、海量的学习资料，这么多内容推到孩子面前的时候，就是一种过度反馈的状况。该学物理还是英语？该看课程还是做习题？他是不知道的。大量的学习内容推到了他的面前，造成了过度反馈，孩子的学习积极性也没有了，原本想通过Pad进行查漏补缺的目的，也就无法实现了。

所以，我当初发明OK学习机的时候，就觉得一定要避免过度反馈这个问题，这也就有了“让学生只做该做的题”这个理念。

为什么我一直说在OK学习机当中，数据极其重要，因为要及时反馈每个孩子的状况，该学什么，什么不会，必须要随时记录下来。这样，机器在自主分析后，才可以实时告诉孩子，哪个知识点没有学好，某一个概念没有理解透等等这些问题，并且，可以根据这些知识点推荐适合他的内容，让孩子及时地进行查漏补缺。

这种及时反馈呢，想要实现的是有问题要及时解决，一个一个来，而不是等到试卷发下来的时候，发现有十几个知识点没有学好。到那个时候，这种信息量，对于孩子来说就是过度反馈了，他还会学吗？他已经没有意愿把这么多的问题一块补起来了！

所以，家长在和孩子沟通的过程当中，一定要警惕“过度反馈”带来的问题。同时，及时的反馈能够极大地激发孩子的学习潜力，无论是日常沟通，还是学习，都要注意信息反馈的及时性和适度性。以上就是这封来信当中，我要和大家达成的共识。

让我们共同努力，用科技改变学习，让每一个孩子都拥有自己的学习主权。

2019年3月8日